西門子工廠自動化工程有限公司的售后服務始終積極完善以客戶所想，應客戶所急為核心的服務模式，具備優(yōu)秀專業(yè)團隊的技術(shù)經(jīng)驗和本土化操作經(jīng)驗的管理，通過對服務“想客戶之所想 急客戶之所急”、“專業(yè)服務 時時處處”的管理理念，響應服務中國自動化領(lǐng)域用戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務與解決方案。
近日，西門子工廠自動化工程有限公司上海分公司服務部收到來自安徽巨一自動化裝備有限公司的表揚信。在機器調(diào)試過程中，因機器出現(xiàn)故障，兩塊板件燒損，中斷了調(diào)試。SFAE上海分公司得知情況后，及時安排服務部的工程師趕到現(xiàn)場。在37度高溫的車間里工作，我們的工程師沒有怨言，工作認真負責，問題從發(fā)生到解決不過數(shù)小時，為客戶節(jié)約了大量的時間。信中說：“前來幫助排除故障的工程師專業(yè)、細心、有耐性、有責任感，這是一位不可多得的員工。令本公司知道售后服務的重要性，更可以放心采購西門子自動化領(lǐng)域的產(chǎn)品和優(yōu)良的技術(shù)服務。”
本著以客戶滿意，我們的追求的理念，西門子工廠自動化工程有限公司上海分公司上海服務部的服務工程師重視為現(xiàn)場提供最優(yōu)質(zhì)的服務，不斷得到客戶的積極肯定?？蛻舻?00%滿意是我們服務部所有工程師的追求。除此次的感謝信，不久前中海石油深圳分公司鉆完井部也特別發(fā)來感謝郵件，表揚上海分公司服務部工程師優(yōu)秀的服務品質(zhì)、精湛的技術(shù)技能，并通過表揚信表達對西門子工廠自動化售后服務團隊的肯定、高度贊揚與美好祝愿，以及對西門子品牌繼續(xù)支持的意愿。
西門子工廠自動化工程有限公司上海服務部重視客戶感受，積極完善以客戶滿意為核心的服務模式，通過對遍布全國的辦事處卓越的管理，為中國客戶提供“專業(yè)”、“及時”、及“具有競爭力”的服務，以期取得最佳的客戶滿意度，并提升自身品牌價值。
